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為什麼外呼系統(tǒng)每家企業(yè)的價(jià)格都是不一樣的,使用外呼系統(tǒng)的企業(yè)也越來(lái)越多了呢,究竟有什麼區(qū)別呢?

報(bào)導(dǎo)時(shí)間:2021/11/24

不同品牌的外呼系統(tǒng)使用體驗(yàn)差距是很大的。

外呼系統(tǒng)的第一作用就是替代了人力大量重複的機(jī)械式勞動(dòng),如大批量篩選客戶(hù)意向,大批量呼叫客戶(hù)等等功能。


有些外呼系統(tǒng),發(fā)音非常僵硬,客戶(hù)一聽就知道是機(jī)器人,效果自然不好。

還有的外呼系統(tǒng),接通率很低,外呼系統(tǒng)使用的網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路質(zhì)量的原因,並不一定能打通客戶(hù)的電話(huà),接通率太低,也影響了最終效率。

甚至有的外呼系統(tǒng),存在封號(hào)的問(wèn)題,因為大規(guī)模批量發(fā)起呼叫,被客戶(hù)投訴電話(huà),很容易被封號(hào)。

探跡AI雲呼叫中心,解決聲音不自然、接通率低、封號(hào)等等問(wèn)題。基於NLP語義理解技術(shù),背後的技術(shù)原理非常複雜,此技術(shù)能聽懂理解人類(lèi)發(fā)音,但這只是第一步,探跡還有語音對(duì)話(huà)情緒識別技術(shù),能理解對(duì)話(huà)過(guò)程中,客戶(hù)說(shuō)話(huà)的態(tài)度等,及時(shí)做出調(diào)整。聲音可以通過(guò)真人錄音、仿聲的合成,接近真人發(fā)音,讓客戶(hù)聽起來(lái)不覺得奇怪。

探跡AI外呼中心系統(tǒng),使用三線(xiàn)路並發(fā)撥號(hào)模式,大幅提高接通率,比現(xiàn)有市場(chǎng)上的輪播撥號(hào)模式提高了不少等級(jí)。

探跡使用極速回撥等線(xiàn)路,不僅撥通速度快,也避免了封號(hào)的問(wèn)題。


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