探跡科技：智能銷(xiāo)售SaaS開(kāi)創(chuàng)者

報(bào)導(dǎo)時(shí)間：2022/05/17

隨著新一輪網(wǎng)際網(wǎng)路技術(shù)革命日益深化，整個(gè)商業(yè)世界正在全新的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施之上完成秩序重構(gòu)，並持續(xù)迭代和進(jìn)化。

有朝一日，當(dāng)一切商業(yè)活動(dòng)都實(shí)現(xiàn)數(shù)位化，企業(yè)的數(shù)位化運(yùn)營(yíng)能力自然成為未來(lái)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素。

（左：陳開(kāi)冉探跡科技創(chuàng)始人兼CTO 右：黎展探跡科技創(chuàng)始人兼CEO）

廣(guǎng)州探跡科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)「探跡科技」），藉助網(wǎng)際網(wǎng)路「大數(shù)據(jù)+AI人工智慧」技術(shù)，研發(fā)出具有行業(yè)開(kāi)創(chuàng)屬性的智能銷(xiāo)售雲SaaS系統(tǒng)，其以低門(mén)檻、低成本投入、高效能產(chǎn)出的特點(diǎn)，讓中小企業(yè)享受技術(shù)普惠賦能的進(jìn)步紅利，大大提升了中小企業(yè)的數(shù)位化運(yùn)營(yíng)能力，特別是在智能銷(xiāo)售這一增量提效的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

首戰告捷「輕鬆」拿下頂級(jí)客戶(hù)

探跡科技由一群畢業(yè)於中山大學(xué)自稱(chēng)「網(wǎng)際網(wǎng)路技術(shù)控」的年輕人共同創(chuàng)立，隨著今日頭條、拼多多這樣的現(xiàn)象級(jí)新商業(yè)平臺(tái)誕生，年輕的探跡創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)敏感地意識到大數(shù)據(jù)和AI人工智慧技術(shù)在產(chǎn)業(yè)網(wǎng)際網(wǎng)路即將爆發(fā)巨大的商業(yè)潛能。

於是，探跡科技將核心技術(shù)研發(fā)方向聚焦到ToﾠB企業(yè)銷(xiāo)售這一環(huán)節(jié)，懷著「讓天下沒有難做的銷(xiāo)售」這個(gè)樸素而原始的初心使命，他們開(kāi)始進(jìn)入「大數(shù)據(jù)+AI人工智慧」技術(shù)賦能企業(yè)銷(xiāo)售的創(chuàng)業(yè)新賽道。

在完成了客戶(hù)數(shù)據(jù)畫像，增量客戶(hù)拓展算法模型，並在網(wǎng)際網(wǎng)路公域平臺(tái)尋找增量客戶(hù)的行業(yè)解決方案研發(fā)後，探跡科技團(tuán)隊(duì)將第一個(gè)攻關(guān)的客戶(hù)選定為阿里巴巴的核心企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)部門(mén)——阿里雲。

面對(duì)探跡科技提出的解決方案，阿里雲團(tuán)隊(duì)欣喜不已，在供需雙方技術(shù)骨幹一番交流之後，阿里雲毫不猶豫地將客戶(hù)智能銷(xiāo)售拓展服務(wù)的訂單交給了探跡科技。

如此「輕鬆」的首戰告捷，讓年輕的探跡創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)感到有些「不可思議」。

然而，「不可思議」的背後，或許就是阿里雲這樣的頂級(jí)客戶(hù)對(duì)於探跡創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)技術(shù)「硬實(shí)力」的絕對(duì)認(rèn)可。

這一服務(wù)是基於阿里雲的銷(xiāo)售客戶(hù)存量資料庫(kù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)畫像和個(gè)性標(biāo)籤進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，並藉助AI人工智慧技術(shù)，完成對(duì)阿里雲目標(biāo)客戶(hù)拓展的算法模型構(gòu)建，從而在更加廣(guǎng)域的潛在目標(biāo)客戶(hù)群體中做到更加精準(zhǔn)地選擇、拓展客戶(hù)。

探跡科技與阿里雲的合作，直接帶來(lái)的是曾經(jīng)在書(shū)本上被作為遠(yuǎn)景描述的「智能銷(xiāo)售」目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，阿里集團(tuán)成為行業(yè)中最早實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售智能化支撐創(chuàng)新實(shí)踐的企業(yè)，而探跡科技作為技術(shù)服務(wù)提供者，率先實(shí)現(xiàn)了中國(guó)智能銷(xiāo)售1.0的成功落地。

銷(xiāo)售雲SaaS系統(tǒng)的進(jìn)化

通過(guò)服務(wù)阿里雲，事實(shí)上印證了「大數(shù)據(jù)+AI人工智慧」技術(shù)對(duì)於ToﾠB企業(yè)銷(xiāo)售的增量支撐方面的有效性，以及對(duì)於企業(yè)生產(chǎn)力水平提升的現(xiàn)實(shí)效果。

探跡科技開(kāi)始思考，如何將這一技術(shù)應(yīng)用到更多的普通中小企業(yè)，如何讓中小企業(yè)享受技術(shù)普惠賦能的進(jìn)步紅利、大大提升他們的數(shù)位化運(yùn)營(yíng)能力。

於是，探跡科技迅速投入新的研發(fā)工程，目標(biāo)是將智能銷(xiāo)售解決方案升級(jí)為產(chǎn)品，研發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始「閉關(guān)」，從一個(gè)別墅搬到寫(xiě)字樓，從寫(xiě)字樓的14樓搬到五樓，五樓再搬到七樓。研發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)不斷調(diào)整，規(guī)模也在不斷擴大，更多的功能模塊產(chǎn)品不斷上線(xiàn)面世，陸續(xù)誕生了探跡拓客、探跡觸達(dá)、探跡CRM、探跡集客等一系列產(chǎn)品模塊，共同組成了探跡銷(xiāo)售雲SaaS產(chǎn)品。

探跡銷(xiāo)售雲SaaS作為一款SaaS化的智能銷(xiāo)售支撐服務(wù)產(chǎn)品，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)從銷(xiāo)售線(xiàn)索獲取、營(yíng)銷(xiāo)信息觸達(dá)、客戶(hù)資源管理全流程和全銷(xiāo)售業(yè)務(wù)生命周期的數(shù)位化、智能化平臺(tái)支撐。大數(shù)據(jù)、人工智慧、雲計(jì)算、SaaS化等，這些先進(jìn)的網(wǎng)際網(wǎng)路技術(shù)進(jìn)步成果，通過(guò)SaaS化服務(wù)的方式，低成本地應(yīng)用到銷(xiāo)售體系的智能化升級(jí)之中，實(shí)現(xiàn)更多的企業(yè)To B銷(xiāo)售的數(shù)位化能力。

探跡銷(xiāo)售雲SaaS系統(tǒng)，藉助探跡拓客、探跡集客兩(liǎng)大功能模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)於客戶(hù)的增量拓展業(yè)務(wù)。其中，探跡拓客將公域1.6億個(gè)工商註冊(cè)主體作為基礎(chǔ)資料庫(kù)，從中挖掘出符合定位的潛在客戶(hù)群，再加上藉助探跡集客系統(tǒng)從用戶(hù)私域流量池中集成進(jìn)來(lái)的私域客戶(hù)，組成新的銷(xiāo)售目標(biāo)客戶(hù)群體。

選定銷(xiāo)售目標(biāo)客戶(hù)群體之後，藉助AI大數(shù)據(jù)算法模型，對(duì)初步篩選的銷(xiāo)售目標(biāo)客戶(hù)群進(jìn)行「AI智選」，從而形成更加精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶(hù)池，並藉助大數(shù)據(jù)技術(shù)，形成目標(biāo)客戶(hù)企業(yè)以及相關(guān)人脈關(guān)係網(wǎng)絡(luò)之間的一一對(duì)應(yīng)關(guān)係，繼而形成可供銷(xiāo)售人員進(jìn)行針對(duì)性客戶(hù)銷(xiāo)售觸達(dá)的「銷(xiāo)售線(xiàn)索」。

經(jīng)過(guò)多次精細(xì)化的智能篩選形成的「銷(xiāo)售線(xiàn)索」，交付給銷(xiāo)售人員通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下銷(xiāo)售方式，並藉助探跡觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)客戶(hù)的電話(huà)溝通、上門(mén)拜訪(fǎng)、簡(jiǎn)訊營(yíng)銷(xiāo)、智能呼叫、郵件營(yíng)銷(xiāo)、廣(guǎng)告營(yíng)銷(xiāo)、社交溝通等等多樣的溝通觸達(dá)方式，完成銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，銷(xiāo)售成單。

以上整個(gè)過(guò)程的用戶(hù)銷(xiāo)售行為的操作，包括目標(biāo)客戶(hù)拓展、篩選、集客、觸達(dá)、轉(zhuǎn)化的全過(guò)程，都會(huì)在探跡銷(xiāo)售雲SaaS系統(tǒng)中留下動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)沉澱，最終以探跡CRM功能模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)於客戶(hù)資產(chǎn)的自動(dòng)化數(shù)據(jù)沉澱，組成企業(yè)銷(xiāo)售漏鬥的客戶(hù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的重要資產(chǎn)。

從1.6億的工商企業(yè)圖譜，到10萬(wàn)+的精準(zhǔn)銷(xiāo)售線(xiàn)索，到1萬(wàn)+的意向商機(jī)線(xiàn)索，再到5000+的成單客戶(hù)轉(zhuǎn)化，藉助探跡銷(xiāo)售雲SaaS系統(tǒng)的賦能輔助，每一個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)於網(wǎng)際網(wǎng)路大數(shù)據(jù)的使用和駕馭能力得到了大大提升，曾經(jīng)迷失在雜亂網(wǎng)際網(wǎng)路信息海洋中，無(wú)法精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)有效支撐銷(xiāo)售訂單轉(zhuǎn)化有價(jià)值信息的局面，因為有了大數(shù)據(jù)技術(shù)，因為有了AI人工智慧技術(shù)和智能銷(xiāo)售SaaS系統(tǒng)的加持，一切得到了根本性地改變。

成就千千萬(wàn)萬(wàn)中小企業(yè)成功

探跡科技從智能銷(xiāo)售這個(gè)細(xì)分賽道，成功切入企業(yè)數(shù)位化運(yùn)營(yíng)能力提升這一領(lǐng)域，通過(guò)技術(shù)賦能商業(yè)，藉助探跡銷(xiāo)售雲SaaS系統(tǒng)支撐中小企業(yè)銷(xiāo)售數(shù)位化能力提升，在公司成立6年時(shí)間裡，累計(jì)服務(wù)和賦能10000+家企業(yè)，在企業(yè)財稅、智慧財產(chǎn)權(quán)服務(wù)類(lèi)企業(yè)、國(guó)際物流和內(nèi)貿(mào)企業(yè)、普惠金融領(lǐng)域獲得了廣(guǎng)泛的市場(chǎng)認(rèn)可。

同時(shí)，探跡科技還在智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)、美妝泛家居等傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域，擁有智能銷(xiāo)售的定製化解決方案產(chǎn)品，全方位、全領(lǐng)域、全流程賦能和助力中國(guó)中小企業(yè)的數(shù)位化運(yùn)營(yíng)能力提升。

隨著公司在「大數(shù)據(jù)+AI人工智慧」應(yīng)用到智能銷(xiāo)售領(lǐng)域的數(shù)據(jù)、案例和服務(wù)能力方面的積累和提升，探跡科技不斷拓展包括企業(yè)BI（商業(yè)智能）領(lǐng)域的創(chuàng)新服務(wù)能力，拓展出諸如行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預測(cè)、行業(yè)發(fā)展白皮書(shū)、客戶(hù)評(píng)級(jí)畫像建模等賦能企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)位化服務(wù)能力。

隨著探跡銷(xiāo)售雲SaaS平臺(tái)之上的各種功能模塊的不斷積累，從服務(wù)企業(yè)智能銷(xiāo)售，到服務(wù)企業(yè)智能決策、智能管理、智能製造，探跡科技正在成為一個(gè)全面服務(wù)企業(yè)數(shù)位化運(yùn)營(yíng)能力的綜合雲平臺(tái)，成為中國(guó)版Salesforce的潛力爭(zhēng)奪者。

2022年4月，探跡科技迎來(lái)創(chuàng)業(yè)六周年的日子，從一個(gè)僅有十幾人的學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，發(fā)展到如今1000+的員工規(guī)模，在北上廣(guǎng)深以及幾十個(gè)地市級(jí)城市擁有自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系，探跡科技的迅猛發(fā)展，見(jiàn)證了中國(guó)中小企業(yè)數(shù)位化運(yùn)營(yíng)能力、特別是智能銷(xiāo)售領(lǐng)域業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的歷史進(jìn)程。

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