銷(xiāo)售要如何打電話(huà)？

報(bào)導(dǎo)時(shí)間：2022/03/25

在打電話(huà)聯(lián)繫客戶(hù)之前，我們需要提前做一些準(zhǔn)備工作，以便確保銷(xiāo)售過(guò)程順利。這樣子打電話(huà)可以事半功倍：

1、找到目標(biāo)客戶(hù)的關(guān)鍵人。這個(gè)關(guān)鍵人要「一找命中」，一定要找到企業(yè)老闆/股東等關(guān)鍵人，銷(xiāo)售80%是因為找對(duì)了客戶(hù)，這是銷(xiāo)售成功的重要前提。

2、明確要開(kāi)發(fā)的行業(yè)/客戶(hù)類(lèi)型。提前查詢這個(gè)行業(yè)的同行合作案例，做好筆記並不斷練習(xí)表達(dá)。在後續(xù)客戶(hù)溝通過(guò)程中，做到隨時(shí)脫口而出，使客戶(hù)產(chǎn)生觸動(dòng)作用。

3、提前了解客戶(hù)公司情況。可從客戶(hù)的官網(wǎng)、業(yè)務(wù)、招聘、推廣(guǎng)情況等方面著手，在與客戶(hù)電話(huà)溝通之前做到心裡有數(shù)，會(huì)讓客戶(hù)感受到我們的誠(chéng)意。

4、首次打電話(huà)不直接自報(bào)家門(mén)。實(shí)踐證明，首次電話(huà)開(kāi)篇即自報(bào)家門(mén)的拒絕率比較高。電話(huà)接通後，可以先從問(wèn)客戶(hù)是不是做某個(gè)產(chǎn)品/提供某種服務(wù)/做招商加盟等話(huà)題切入。一般來(lái)說(shuō)客戶(hù)在不大清楚電話(huà)人情況的時(shí)候，更多會(huì)以為你是客戶(hù)，所以不會(huì)有太多的防備/反感心理。

5、通話(huà)過(guò)程中表達(dá)要自然，語速音量要適中。通話(huà)表達(dá)可以根據(jù)客戶(hù)具體情況進(jìn)行調(diào)整，迎合客戶(hù)語言習(xí)慣，做到國(guó)語/粵語等語種自然切換(huàn)。

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