銷(xiāo)售如何溝通才能提升成交率？

報(bào)導(dǎo)時(shí)間：2022/02/23

在當(dāng)下信息爆炸的時(shí)代，我們不得不承認(rèn)，企業(yè)主的耐心正消磨殆盡。

一方面，信息獲取渠道越來(lái)越多，市場(chǎng)越來(lái)越透明。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，有60%的B2B客戶(hù)不再把銷(xiāo)售作為獲得產(chǎn)品或服務(wù)信息的首要來(lái)源。留給銷(xiāo)售的溝通空間被進(jìn)一步壓縮。另一方面，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如雲湧現(xiàn)，痛點(diǎn)打擊趨於同質(zhì)化。面對(duì)閱「銷(xiāo)售」無(wú)數(shù)的企業(yè)主再高超的話(huà)術(shù)都難以打動(dòng)他們。

因此，銷(xiāo)售高手們要比的，就不單是產(chǎn)品和價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，懂得溝通技巧才是制勝的關(guān)鍵點(diǎn)。今天，我們將從銷(xiāo)售客戶(hù)溝通技巧出發(fā)，提供行之有效的實(shí)操方法。

一、比客戶(hù)更了解客戶(hù)

一個(gè)銷(xiāo)售是否能讓客戶(hù)信服，取決於其說(shuō)的內(nèi)容是否言之有物，懂得從客戶(hù)的角度有的放矢。能達(dá)到這樣的「口才」，前提是他們對(duì)企業(yè)的信息掌握得足夠全面，甚至比客戶(hù)還要了解客戶(hù)。面對(duì)溝通中的各種問(wèn)題都可以信手拈來(lái)，有理有據(jù)。讓客戶(hù)感受到銷(xiāo)售準(zhǔn)備的用心和對(duì)企業(yè)的關(guān)懷。

二、用故事傳遞產(chǎn)品賣點(diǎn)

很多銷(xiāo)售在談客時(shí)，總想著把自家的產(chǎn)品賣點(diǎn)全部向客戶(hù)輸(shū)出，講不到十分鐘，客戶(hù)就走神了。枯燥的知識難以接收，但故事人人愛(ài)聽，在全面了解客戶(hù)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建出有場(chǎng)景的故事時(shí)，往往可以準(zhǔn)確地擊中客戶(hù)的心。

三、建立自己的銷(xiāo)售工具

在溝通過(guò)程中，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)到某些問(wèn)題時(shí)，很多銷(xiāo)售容易手忙腳亂，找不到資料，讓客戶(hù)感到銷(xiāo)售準(zhǔn)備不充分。特別是線(xiàn)上溝通時(shí)，銷(xiāo)售更需要資料輔助展示。要想銷(xiāo)售時(shí)更加自如，一份完善的銷(xiāo)售工具必不可少，它就像銷(xiāo)售的武器庫(kù)，要內(nèi)容紮實(shí)，類(lèi)型豐富，才能兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩。

在B2B市場(chǎng)的不斷演化下，要培育客戶(hù)的信任感和忠誠(chéng)度，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，要求銷(xiāo)售從細(xì)節(jié)出發(fā)，通過(guò)整個(gè)溝通過(guò)程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴逐步培養(yǎng)客戶(hù)，做好各方面的準(zhǔn)備。為了讓To B銷(xiāo)售全面提升銷(xiāo)售效率，探跡科技不斷挖掘和分析全網(wǎng)公開(kāi)信息，為所有探跡用戶(hù)構(gòu)建了超過(guò)1.6億家企業(yè)的全量知識圖譜。讓銷(xiāo)售可以輕鬆了解目標(biāo)客戶(hù)，從而做到知己知彼，百戰百勝。

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