有哪些比較好的在線(xiàn)客服系統(tǒng)推薦？

報(bào)導(dǎo)時(shí)間：2021/11/10

如果論實(shí)用性，以及便用方便性，目前市面上的在線(xiàn)客服系統(tǒng)中，探跡集客的口碑比較不錯。

一、多渠道統(tǒng)一平臺(tái)，一站式接待
微信公眾號(hào)、小程序，網(wǎng)站、移動(dòng)站點(diǎn)，客服可再一個(gè)工作檯內(nèi)完成所有的訪(fǎng)客接待，減少方可等待時(shí)間，提高接待效率。這是探跡集客智能客服系統(tǒng)好用的地方之一。

二、智能客服24小時(shí)在線(xiàn)
基於NLP語義理解技術(shù)，讓機(jī)器接近真人「理解」式對(duì)話(huà)，在人工座席繁忙的時(shí)候，能暫時(shí)替代人工，解決一部分客戶(hù)問(wèn)題。對(duì)話(huà)不僵硬、不機(jī)械，提升客戶(hù)使用體驗(yàn)。
還能智能識別企業(yè)名稱(chēng)，支持資料一鍵錄入CRM系統(tǒng)。大幅減少了客服的工作量，這是探跡集客智能客服系統(tǒng)口碑好的地方之一。

三、多場(chǎng)景有效表單工具
提供客戶(hù)回訪(fǎng)、活動(dòng)邀約、市場(chǎng)調(diào)研等多場(chǎng)景的表單模板與組件，支持拖拽式簡(jiǎn)易製作；可隨時(shí)查看客戶(hù)留資信息並批量轉(zhuǎn)入CRM。這是探跡集客智能客服系統(tǒng)強(qiáng)大的地方之一。

四、智能名片賦能社交獲客
可以發(fā)送員工電子名片、企業(yè)官網(wǎng)小程序，全方位提升企業(yè)品牌形象，增強(qiáng)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)度，支持實(shí)時(shí)查看客戶(hù)瀏覽軌跡，客戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)名片也能跟蹤查看，快速洞察客戶(hù)意向。

五、品牌實(shí)力
探跡研發(fā)實(shí)力強(qiáng)大，獲得阿里巴巴、啟明創(chuàng)投4千萬(wàn)元A輪融資，隨後紅杉中國(guó)再次融資1.2億元。探跡科技以產(chǎn)品和服務(wù)驅動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，利用融資資金繼續(xù)夯實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)，廣(guǎng)泛吸納人才，鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

選擇比較好的在線(xiàn)客服系統(tǒng)，推薦探跡集客還是不錯的選擇。智能化程度高，操作簡(jiǎn)潔，品牌值得信賴。

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