公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)為什麼會(huì)做的很累？輕鬆拿業(yè)績(jī)到底靠什麼？

報(bào)導(dǎo)時(shí)間：2021/11/04

每天電銷(xiāo)打電話(huà)，一個(gè)一個(gè)的篩選客戶(hù)信息，如同大海撈針。對(duì)於經(jīng)驗(yàn)豐富的老銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，去銷(xiāo)售一款冷門(mén)產(chǎn)品或者服務(wù)，有業(yè)績(jī)要求的情況下，可能依然堅(jiān)持每天打無(wú)數(shù)個(gè)電話(huà)，直到遇見(jiàn)意向客戶(hù)。如果是對(duì)於新銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)呢？每天打幾百個(gè)電話(huà)，都難以成交一個(gè)客戶(hù)，就很心累，無(wú)疑是打擊了自信心。這只是其一，其二是影響了銷(xiāo)售留存率，增加了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

有些公司為了讓銷(xiāo)售提升成交率，購(gòu)買(mǎi)AI智能電銷(xiāo)機(jī)器人，讓人工智慧替代員工，去初步篩選客戶(hù)，智能判斷客戶(hù)是否有購(gòu)買(mǎi)意向，取得了一定的效果。但是口碑卻是褒貶不一，有些企業(yè)感覺買(mǎi)這電銷(xiāo)機(jī)器人完全是浪費(fèi)了錢，有的企業(yè)用了之後吹爆產(chǎn)品。電銷(xiāo)機(jī)器人確實(shí)能很大程度給企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)帶來(lái)很大的提升，但是為什麼電銷(xiāo)機(jī)器人產(chǎn)品口碑呈現(xiàn)兩(liǎng)級(jí)分化？

原因在於，目前市面上大多數(shù)電銷(xiāo)機(jī)器人，技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式是硬體外呼，技術(shù)比較傳統(tǒng)，在智能語音對(duì)話(huà)方面，是傳統(tǒng)的關(guān)鍵詞觸發(fā)技術(shù)，識別客戶(hù)語音觸發(fā)某個(gè)關(guān)鍵詞，自動(dòng)回傳對(duì)應(yīng)話(huà)術(shù)，沒有真正的自然語義上的理解，最終的效果可能也並不理想，而且電銷(xiāo)機(jī)器人因為是真實(shí)撥打客戶(hù)電話(huà)，會(huì)存在撥通率的問(wèn)題，傳統(tǒng)的電銷(xiāo)機(jī)器人一條線(xiàn)路撥號(hào)，是否能打通客戶(hù)電話(huà)都存在問(wèn)題。更關(guān)鍵的問(wèn)題在於，傳統(tǒng)電銷(xiāo)機(jī)器人的聲音太機(jī)械了！一開(kāi)口用戶(hù)就聽出來(lái)是機(jī)器人了，自然影響了最終客戶(hù)口碑。

好的電銷(xiāo)機(jī)器人是可以讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)做的很輕鬆，讓銷(xiāo)售輕鬆拿到業(yè)績(jī)。差距這麼大的原因在於，技術(shù)差距很大，智能化程度是決定一個(gè)電銷(xiāo)機(jī)器人好壞的關(guān)鍵因素。

如果在乎實(shí)際效果，可以試試看探跡的產(chǎn)品，官方宣稱(chēng)他們的電銷(xiāo)機(jī)器人是基於AI語義理解的，能接近人一樣「聽懂」客戶(hù)的話(huà)，在我好幾家產(chǎn)品都使用後對(duì)比下來(lái)，探跡的產(chǎn)品就是比較好用，使用了三線(xiàn)路多通道並發(fā)撥號(hào)的效果就是不錯，線(xiàn)索接通率高。探跡的電銷(xiāo)機(jī)器人可以真人錄音，客戶(hù)聽起來(lái)也不會(huì)感覺變扭突兀，基本不會(huì)察覺出來(lái)是機(jī)器人，大幅度的提升了撥號(hào)的效果。

總的來(lái)說(shuō)，人工智慧技術(shù)可以提升銷(xiāo)售的成單率，確實(shí)可以讓銷(xiāo)售更輕鬆的拿業(yè)績(jī)，讓銷(xiāo)售做業(yè)績(jī)沒有那麼累。人工智慧不可能完全替代人工，但是可以替代一部分機(jī)械式的搬磚活，批量獲取到線(xiàn)索後做初步的篩選，留下意向客戶(hù)再進(jìn)行人工呼叫。

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